本报太原10月9日讯（记者 马永亮）日前，记者从省商场监督办理局得悉，为更好地辅导消费维权服务站的建造和标准运转，我省发布了全国首个针对消费维权服务站建造的省级区域标准——《消费维权服务站建造攻略》（以下简称《攻略》）。该标准将于2024年12月28日起正式施行。
据了解，《攻略》从整体准则、建造形式、建造内容、运转办理和监督点评等方面为消费维权服务站的建造提出辅导和主张，清晰了适合服务站效能发挥的条件，推进消费维权服务站的标准化建造、标准化运转和专业化开展，为消费胶葛的快速处理再添一层保证，使得消费的人在维权过程中可以享受到更方便快捷、高效、专业的服务。
在服务站布局方面，《攻略》着重科学性与快捷性的结合。依据服务区域的消费特色、人口分布以及商业开展水平等要素，合理规划服务站的布局，保证在商场、超市、社区、景区等顾客密布的日子消费场所或区域内，均设立有消费维权服务站。这一行动将极大削减顾客维权的时刻本钱，进步维权服务的便利性。
在服务站的建造和办理方面，《攻略》从场所安置、功用分区到设备装备、人员装备等方面，提出了详细的主张阐明。服务站需设置招待、受理、宽和（调停）和材料档案寄存等区域，并装备必要的工作设备和电子设备；工作人员需具有厚实的专业相关常识和杰出的交流才能。此外，还鼓舞服务站立异服务形式，引进先进的技术手段，如智能客服、在线调停等，以满意那群消费的人日益多样化的维权需求。
为提高服务站的标准运转和服务水平，《攻略》建立了完善的监督点评机制。经过专项检查、随机检查、满意度查询等多种方法，对服务站的建造和运转办理进行常态化监督。回来搜狐，检查更加多
